Не пропусти
Главная 16 Ваш юрист 16 Ремонт гарантийного товара

Ремонт гарантийного товара

Как действовать покупателю в случае выявления дефекта в купленном товара, кто должен взять на себя ответственность за ремонт гарантийного товара и компенсировать расходы потребителя, самостоятельно выполнившего ремонт изделия? Об этом мы расскажем в нижеприведенной статье.

Согласно российского законодательства, покупатель имеет право самостоятельно произвести ремонт товара с последующим предъявлением требований к продавцу (импортеру, изготовителю) о взыскании понесенных расходов. Как правило, такая необходимость возникает вследствие невозможности оперативного выполнения гарантийного ремонта продавцом по причине удаленности места расположения последнего.
Кроме самого покупателя, выполнение ремонта дефекта товара может выполнить третье лицо: физическое (дипломированный специалист) или юридическое лицо (организация, имеющая соответствующие сертификаты и лицензии на право выполнять ремонтные работы в конкретной области).

В случае самостоятельного выполнения ремонта покупателем возмещение расходов на ремонт включает в себя следующие варианты:

  1. если ремонт производился непосредственно покупателем возмещаются: стоимость запасных частей и комплектующих; расходы, понесенные за доставку редких запчастей и комплектующих, приобретаемые под заказ; стоимость инструментов и оборудования одноразового использования;
  2. если ремонт товара производился сторонней организацией возмещаются: стоимость запчастей и комплектующих, их доставка до места выполнения ремонта, стоимость расходных материалов и одноразовых приспособлений и инструментов, стоимость производимых работ в соответствии с установленным внутри организации прайсом.


Компенсация гарантийного ремонта товара

Определенного порядка возмещения расходов на ремонт товара на гарантии, как такового, Закон о защите прав потребителей не предусматривает, однако, как показывает практика, покупатели, в целях достижения положительного конечного результата, придерживаются определенного алгоритма действий:

  • Покупатель ставит в известность продавца о выявленном дефекте у приобретенного товара и уведомляет о том, что намеревается произвести ремонт собственными силами.
  • Покупатель предъявляет дефектный товар продавцу, который должен определить гарантийный случай (если возникает спор о недостатке – проводится экспертиза).

Стоит отметить, что на этом этапе покупатель и продавец могут разрешить возникшую ситуацию по обоюдному согласию, рассчитав размер и среднюю сумму ремонтных работ. Срок возмещения расходов на ремонт в данном случае должен составлять не более 10 дней со дня обращения.

  • Покупатель организовывает проведение ремонта гарантийного товара и далее предоставляет полный отчет о понесенных расходах, подтвержденный соответствующими финансовыми документами (товарные чеки на запасные части, расходные материалы и комплектующие, акт о выполненных работах и прочее).

Также, на практике может быть применен альтернативный порядок действий для возмещения расходов на ремонт, который также подтверждает право потребителя по гарантии товара: покупатель может обратиться к продавцу с требованием о компенсации понесенных расходов на ремонт, но только уже после его выполнения. Однако такой вариант потребует немало сил и времени, чтобы доказать продавцу о том, что выявленный дефект являлся гарантийным случаем и подтвердить документально затратную часть выполненного ремонта.



Гарантийное обязательство предусматривает два вида гарантийного ремонта товара:

  • первичный, который выполняется впервые в случае возникновения дефекта у приобретенного товара; (потребитель вправе требовать от продавца устранение дефекта на безвозмездной основе либо возмещение стоимости ремонта, выполненного силами потребителями или третьих лиц);
  • вторичный, который выполняется при неоднократном возникновении дефектов различного характера; отметим, что одно и то же изделие может быть отремонтировано по гарантийному сроку на товар более одного раза (потребитель может требовать от продавца безвозмездного устранения дефекта, замены товара аналогичным либо на другую модель с учетом пересчета цены, возмещения расходов на ремонт, произведенным потребителем или третьими лицами).

Отметим, что в случае выявления у товара сразу нескольких недостатков обращением впервые потребителя к продавцу с требованием о ремонте, выполнение единовременного ремонта будет считаться первичным, независимо от того, сколько недостатков было устранено. Выявление существенного дефекта у товара, находящегося на гарантии, дает потребителю право на выбор требований, независимо от количества выполненных ремонтов.

Ограничения в вопросах компенсации гарантийного ремонта

Закон о гарантии на товар предусматривает, что выполнение ремонта гарантийного товара может быть осуществлено только специализированной организацией, имеющей необходимые допуски, лицензии и разрешение на выполнение данных работ. В противном случае ремонт гарантийного товара может быть признан ненадлежащим и понесенные расходы не подлежащие возмещению. Кроме того, данный факт может стать причиной, на основании которой товар будет снят с гарантийных обязательств.

О admin

Оставить комментарий

x

Check Also

Бланк договора дарения доли квартиры основные условия

С момента перестройки и начала приватизации жилья, в недвижимости и юридической терминологии появилось такое понятие, как доля. Она может быть выдела как  в квартире, так и ином недвижимом имуществе. Большое ...

Материнский капитал на покупку квартиры: необходимые условия и список документов

Материнский капитал – это самая крупная субсидия в России, которая выдается семьям. В основном ей распоряжаются, чтобы улучшить свои жилищные условия. Процедура приобретения квартиры за счет маткапитала не очень сложна, ...

Должны ли пенсионеры платить за капремонт дома в 2016-2017 гг? Есть ли льготы для пенсионеров старше 70, 80 лет?

Вопрос дня: Должны ли пенсионеры платить за капремонт дома и есть ли льготы для тех кому за 70, 80 лет?». Принятый в 2012 году закон «О капитальном ремонте» №271-ФЗ обязал ...

Какой штраф за тонировку полезные советы

Красивый тюнинг автомобиля включает в себя изменение внешнего вида машины, в том числе и тонировку его стекол. Считается, что чем темнее, тем круче, однако теперь, за такой дизайн придется платить. ...

Где и как получить СНИЛС в Москве?

Многих граждан, проживающих в столице, интересует вопрос, как получить СНИЛС в Москве. В России предусмотрен порядок для получения СНИЛС, и он также распространяется на столицу. Рекомендуем обратиться в органы Пенсионного ...

До какого часу можно шуметь в квартире полезные советы

Закон о тишине номером 52 ФЗ от 11 ноября 2012 года содержит: Раздел, в котором четко разграничиваются допустимые уровни шума в ночное и дневное время, а также допустимые временные границы. ...

Пластиковый полис ОМС преимущества и недостатки

С 2014 года вступила в силу программа по замене бумажных бланков обязательного медицинского страхования на пластиковый аналог. Всю информацию о его носителе сохраняет электронный чип. Стать его обладатель могут все ...

Прописка и регистрация: в чем разница главные отличия

Официально понятия проживания по одному адресу временно или постоянно определены законом в двух вариантах: постоянная регистрация по месту жительства; временная регистрация по месту пребывания. В чём суть прописки и регистрации ...

Признание отцовства в судебном порядке способ добиться справедливости

Как в результате большого и пламенного чувства, так и в результате быстротечных отношений или случайной встречи, на свет может появиться ребенок. Хорошо, когда мама с папой женаты, или в a ...

Как выписать несовершеннолетнего ребенка из квартиры собственника инструкция

Может ли собственник квартиры выписать несовершеннолетнего Законом учтено, что владелец имеет возможность владеть, пользоваться и, безусловно, же распоряжаться принадлежащей ему собственностью на свое усмотрение. Когда малыш зарегистрирован в квартире, как ...

Рассмотрение жалоб потребителя как оформляется и ведется книга жалоб и предложений

Ежедневные отношения между людьми носят потребительский характер. Одни выступают в качестве продавцов, другие – покупателей. Качество товаров и предоставляемых услуг, а также права каждой из сторон торговых отношений, регулируется законом ...

Открытие наследства по закону и завещанию: ключевые понятия и основные документы

Подтвердить свои права как наследника означает выполнить обширный круг обязанностей, пройти кучу различных процедур и выполнить немало действий. Наследники практически полностью подчиняются указаниям нотариуса, ведущего наследственное дело. Можно назвать лишь ...

Передаточный акт к договору купли-продажи квартиры

Покупка квартиры обычно хлопотная и многоступенчатая процедура, кажущаяся слишком бюрократизированной. На завершающем этапе, существует 2 основных действия – это регистрация нового владельца и составление акта приёма-передачи. Если с регистрацией в Росреестре ...

Что входит в капитальный ремонт многоквартирного дома?

Что входит в ремонт многоквартирного дома В местном законодательстве определяется перечень работ, считающихся частью капитального ремонта. В него входят: Работы по восстановлению или обновлению внутридомовых сетей электро-, газо-, водо-, теплоснабжения, ...

Статья и другие варианты увольнения с работы по трудовому кодексу

Далеко не всегда работа полностью удовлетворяет человека, и порой лучше уволиться и поискать что-то более стоящее, чем мучиться на нелюбимой службе. Однако уволиться не так уж и просто, как кажется ...

Непосредственное управление многоквартирным домом плюсы и минусы?

То, в каком состоянии будет находиться ваш многоквартирный дом (МКД), благополучное и комфортное существование жильцов этого дома, зависит в первую очередь от схемы управления многоквартирным домом, выбранной жителями и собственниками ...

Рейтинг@Mail.ru