Не пропусти
Главная 16 Ваш юрист 16 Претензия в банк

Претензия в банк

Образец претензии в банк может потребоваться в ряде ситуаций, например, при предъявлении претензии, по кредиту или по страховке. Такой документ не имеет строгой формы, но его составление требует соблюдения определенных правил. О том, как правильно оформить претензию в банк, можно прочитать в этой статье.

Ни для кого не секрет, что финансовые организации уделяют большое внимание своей работе. Однако, даже в условиях работы налаженной системы и строгого контроля достаточно часто возникают ошибки и конфликты, разрешить которые можно в досудебном порядке, используя самый эффективный метод отстаивания своих прав – подачу претензии в банк.

Причины подачи претензии в банк

По сути, пожаловаться можно на все, что угодно, начиная с грубого ответа сотрудника банка и заканчивая опечатками в договорах, но самыми распространенными причинами подачи претензии в банк являются:

  1. претензия о возврате комиссии – снятие комиссионных сборов за открытие и ведение кредитных счетов, о перерасчете начисленных к оплате сумм и исключении необоснованно начисленных пени, о признании начисленной задолженности необоснованной;
  2. претензия о некорректной работе банкомата – например, при внесении определенной сумы через банкомат, но без поступления ее на счет либо когда клиент пытается снять деньги с банкомата, но не получается, при этом сумма списывается с его счета;
  3. претензия о предоставлении неверной информации либо о снятии услуги, которая была навязана сотрудником банка при оформлении договора;
  4. при несоблюдении банком обещанных и установленных сроков – например, клиент не может получить карточку в тот срок, который ему был указан при заключении договора;
  5. претензии по кредитному договору;
  6. при списании средств со счета за полученные услуги или приобретение товаров, о которых клиент не имеет понятия, можно подать претензию в банк о мошенничестве;
  7. при поступлении на телефон клиента рассылки банка, получать которые он не планировал, и другое.



Как составить претензию в банк

Главным составляющим претензии в банк, без сомнения, является грамотность и лаконичность содержания документов, а также упоминание точных дат. Наиболее оптимальным считается содержание в документе законов, гарантирующих право клиента и четко сформулированная суть претензии.

Любая претензия, в независимости от причины ее составления, должна содержать определенную структуру:

  • Указаны лица, кому адресована претензия, в том числе, наименование финансового учреждения и фамилия имя отчество руководителя подразделения банка, если клиент не знает данных, указывается просто «Руководителю».
  • Указаны личные данные лица, который подает претензию (ФИО, адрес для корреспонденции).
  • Наименование документа – указывается по центру.
  • В основной части документа перечисляются фактические обстоятельства, которые указывают на нарушение прав клиента банка. Внимание акцентируется только на тех деталях, которые имеют существенное значение для дела. Важно четко соблюдать хронологию и принципы логического изложения претензии – должны быть указаны конкретные даты, имена сотрудников, номера документов и другое.
  • После основного содержания указывается ссылка на законодательную норму и срок, в течении которого клиент просит банк рассмотреть документ – как правило, это 10 дней с момента получения документа, после чего, при отсутствии результата, клиент предупреждает о возможном обращении в контролирующую организацию. Здесь же можно указать предпочтительный способ получения ответа, в том числе адрес места жительства, адрес электронной почты или номер контактного телефона, который необходим для получения пояснений или дополнительной информации от заявителя.
  • В завершении составления документа ставится дата личная подпись отправителя.



образец претензии в банк

Следует отметить, что к претензии можно приложить письменные доказательства, совершенных в отношении клиента противоправных действий или других нарушений с документов снимается копия и прикладывается к претензии. В таких случаях, обязательно в самом документе делается отметка о приложении с перечислением таковых.

О admin

Оставить комментарий

x

Check Also

Бланк договора дарения доли квартиры основные условия

С момента перестройки и начала приватизации жилья, в недвижимости и юридической терминологии появилось такое понятие, как доля. Она может быть выдела как  в квартире, так и ином недвижимом имуществе. Большое ...

Материнский капитал на покупку квартиры: необходимые условия и список документов

Материнский капитал – это самая крупная субсидия в России, которая выдается семьям. В основном ей распоряжаются, чтобы улучшить свои жилищные условия. Процедура приобретения квартиры за счет маткапитала не очень сложна, ...

Должны ли пенсионеры платить за капремонт дома в 2016-2017 гг? Есть ли льготы для пенсионеров старше 70, 80 лет?

Вопрос дня: Должны ли пенсионеры платить за капремонт дома и есть ли льготы для тех кому за 70, 80 лет?». Принятый в 2012 году закон «О капитальном ремонте» №271-ФЗ обязал ...

Какой штраф за тонировку полезные советы

Красивый тюнинг автомобиля включает в себя изменение внешнего вида машины, в том числе и тонировку его стекол. Считается, что чем темнее, тем круче, однако теперь, за такой дизайн придется платить. ...

Где и как получить СНИЛС в Москве?

Многих граждан, проживающих в столице, интересует вопрос, как получить СНИЛС в Москве. В России предусмотрен порядок для получения СНИЛС, и он также распространяется на столицу. Рекомендуем обратиться в органы Пенсионного ...

До какого часу можно шуметь в квартире полезные советы

Закон о тишине номером 52 ФЗ от 11 ноября 2012 года содержит: Раздел, в котором четко разграничиваются допустимые уровни шума в ночное и дневное время, а также допустимые временные границы. ...

Пластиковый полис ОМС преимущества и недостатки

С 2014 года вступила в силу программа по замене бумажных бланков обязательного медицинского страхования на пластиковый аналог. Всю информацию о его носителе сохраняет электронный чип. Стать его обладатель могут все ...

Прописка и регистрация: в чем разница главные отличия

Официально понятия проживания по одному адресу временно или постоянно определены законом в двух вариантах: постоянная регистрация по месту жительства; временная регистрация по месту пребывания. В чём суть прописки и регистрации ...

Признание отцовства в судебном порядке способ добиться справедливости

Как в результате большого и пламенного чувства, так и в результате быстротечных отношений или случайной встречи, на свет может появиться ребенок. Хорошо, когда мама с папой женаты, или в a ...

Как выписать несовершеннолетнего ребенка из квартиры собственника инструкция

Может ли собственник квартиры выписать несовершеннолетнего Законом учтено, что владелец имеет возможность владеть, пользоваться и, безусловно, же распоряжаться принадлежащей ему собственностью на свое усмотрение. Когда малыш зарегистрирован в квартире, как ...

Рассмотрение жалоб потребителя как оформляется и ведется книга жалоб и предложений

Ежедневные отношения между людьми носят потребительский характер. Одни выступают в качестве продавцов, другие – покупателей. Качество товаров и предоставляемых услуг, а также права каждой из сторон торговых отношений, регулируется законом ...

Открытие наследства по закону и завещанию: ключевые понятия и основные документы

Подтвердить свои права как наследника означает выполнить обширный круг обязанностей, пройти кучу различных процедур и выполнить немало действий. Наследники практически полностью подчиняются указаниям нотариуса, ведущего наследственное дело. Можно назвать лишь ...

Передаточный акт к договору купли-продажи квартиры

Покупка квартиры обычно хлопотная и многоступенчатая процедура, кажущаяся слишком бюрократизированной. На завершающем этапе, существует 2 основных действия – это регистрация нового владельца и составление акта приёма-передачи. Если с регистрацией в Росреестре ...

Что входит в капитальный ремонт многоквартирного дома?

Что входит в ремонт многоквартирного дома В местном законодательстве определяется перечень работ, считающихся частью капитального ремонта. В него входят: Работы по восстановлению или обновлению внутридомовых сетей электро-, газо-, водо-, теплоснабжения, ...

Статья и другие варианты увольнения с работы по трудовому кодексу

Далеко не всегда работа полностью удовлетворяет человека, и порой лучше уволиться и поискать что-то более стоящее, чем мучиться на нелюбимой службе. Однако уволиться не так уж и просто, как кажется ...

Непосредственное управление многоквартирным домом плюсы и минусы?

То, в каком состоянии будет находиться ваш многоквартирный дом (МКД), благополучное и комфортное существование жильцов этого дома, зависит в первую очередь от схемы управления многоквартирным домом, выбранной жителями и собственниками ...

Рейтинг@Mail.ru